Garantie et SAV

Durée

Tous les bijoux fabriqués par Paum créations sont garantis 2 ans.

Les réparations réalisées sur des bijoux qui ne sont pas fabriqués par Paum créations sont garanties 6 mois.

Application

Cette garantie s'applique :

• lors d'une dégradation ou d'une casse survenue dans le cadre d'une utilisation normale du produit

• lors d'une dégradation ou d'une casse provoquée dans le cadre de la livraison du produit, sous conditions de réserves émises lors de la réception et recevables par le transporteur

• dans le cadre d'une malfaçon

Cette garantie ne peut s'appliquer :

• dans le cadre de l'usure naturelle du produit

• lors d'une détérioration causée par une mauvaise utilisation ou d'un contact avec un produit chimique

• pour toute modification, mise à taille ou personnalisation effectuée par une personne tierce

• pour toute erreur imputable à une instruction ou spécification transmise par le client, et qui aurait été au préalable validée lors de la signature d'un devis

Retour​

Selon les conditions détaillées dans nos conditions de livraison et retour, un bon de retour pourra être édité ou bien les frais de retour resteront à la charge du client.

Hors garantie

Tout demande de SAV qui ne saurait être couverte par la garantie pourra faire l'objet d'un devis sur-mesure.